Henn na Hotel Tokyo Akasaka | 官方网站

常问问题

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我能通过邮件或者电话预定酒店吗?

是的,您可以通过电话进行预订。

客房可用性和价格可能会根据情况而有所不同。

电话:+81 050-5894-3782

(本酒店暂时不支持通过邮件的方式预定房间)

 

什么时候会收取取消费?
按以下方式支付取消费。
1天前:20%
当天:100%
未办理入住:100%
一次预订可以预订多少间客房?
您最多可以预订 4 间客房。
如果超过 4 间客房,我们将接受团体预订。所以请联系我们。
如果我想确认我的预订详情,我该怎么做?
请登录预订网站,查看您的预订详情。
对于您通过我们的客服中心查询预订记录。
自己在网站上确认时,官方网站上的“我的页面”。
或者请通过“预订确认邮件”进行确认。

 

我可以通过电话/电子邮件更改或取消我的预订详情吗?
只有在我们的客服中心预订的人才能更改和取消。
很遗憾,我们不接受通过电话或电子邮件更改/取消预订。
如果您通过网站申请,请在您申请的网站上进行相关手续。
从客服中心申请时,请联系客服中心。
我可以在多长时间内从官方网站更改预订详情?
我们会在前一天23:59之前收到,
但如果人数/房间数量发生变化,您可能无法更改,具体取决于供应情况。
我可以在付款时使用我的信用卡吗?
是的,您可以在入住时使用信用卡。
但是,为了安全起见,您只能使用带有 PIN 码的信用卡。
酒店有停车场吗?
馆内没有停车场,但附近有附属停车场。 (约 3 分钟)
只有我们酒店的客人会有优惠每晚 3000 日元。
您可以在前台领取停车优惠券。
从最近的车站需要多长时间?
从东京地铁南北线、银座线溜池山王站11号出口步行4分钟
从东京地铁千代田线赤坂站5号出口步行5分钟
从东京地铁丸之内线、银座线赤坂见附站10号出口步行8分钟
入住/退房时间是几点? (我可以延长退房时间吗?)
入住15:00~/退房~11:00。(根据住宿方案可能有所不同。)
延迟退房时间将收取额外费用。
从11:00到13:00,每小时1,500日元。
13:00以后,只有当天有空房间,我们才收取100%的住宿费。
我们不接受提前入住。
可以在入住前或退房后寄存行李吗?
是的,可以将行李存放在二楼的投式储物柜中。
如果您想在前台寄存行李,请致电前台工作人员。
投币柜尺寸:高70cm、边长19cm、里面50cm
24点以后可以入住吗?
可以,但由于酒店大门将在 24 点后上锁,请按入口旁边的对讲机。
我可以加快预定的入住时间吗?
可以。如果您在 23:59 之前入住,则无需联系我们。如果是24点之后,请通知酒店。
我可以和我的孩子睡一张床吗?
如果是 6 岁以下的儿童,则不收取选项费。
每间客房可与 1 名儿童共用一张床。 6岁以上的儿童,将收取与成人相同的费用。
不会为儿童提供便利设施、毛巾、枕头等。
有婴儿床或床罩吗?
我们没有婴儿床和床罩。
早餐费是多少?
12 岁以上:1,500 日元
儿童:0~5岁免费/6~11岁700日元
我把东西落在酒店了,我该怎么办?
保存规定因项目而异。
【贵重物品】发现后第一时间通知您。
如果您不联系我们,我们将在酒店存放 7 天后的第 8 天作为丢失物品向警方报案。
【食品饮料】由于卫生问题,我们将在当天处理掉,不存放。
【其他物品】存放7天后,我们会在第8天处理掉。 (酒店没有联系方式)
有无障碍房间吗?
有,但是客房数量有限,请在预订时提前告知我们。
酒店内有吸烟区吗?
我们酒店没有吸烟区。此外,全部房间均为禁烟房。如果您想吸烟,请使用附近的公共吸烟区。
※最近的吸烟区是溜池山王站9号出口,从酒店步行约5分钟。
可以24小时出入酒店吗?
是的,但出于安全原因,正门在 24:00 至凌晨 6 点期间上锁。
请触摸房间的房间钥匙,如果您没有房间钥匙,请使用正门外的对讲机告知我们。
浴室和厕所是分开的吗?
视房型而异。只有【双床房带LG造型器】是分开的。
床有多大?

●小双人间:140㎝ ●双人间:160㎝ ●双人间:100㎝ ●三人间:100㎝+沙发床

房间里有什么设施?

浴巾/面巾/吹风机/洗发水/护发素/沐浴露/拖鞋 ※其他便利设施请使用2楼大厅的便利设施。

有什么样的浴衣
薄布连体型(一种尺寸)
※儿童不可用。<尺码>肩宽65㎝、胸围62㎝、衣长120㎝
一个房间配有几把钥匙
办理入住手续时,可以根据乘客人数选择(最多3人)。
我可以使用 WI-FI 吗?

我们酒店提供免费无线网络连接。

可以收看海外电视节目吗?
遗憾的是,您只能观看日本电视节目。
你们有出租婴儿车吗?
我们没有婴儿车出租。
有制冰机吗?

是的,它位于二楼的洗衣房。

有自动售货机吗?

是的,它安装在二楼电梯旁边。

酒店内有投币洗衣机吗?

是的,它位于二楼。

・洗涤 1次→300日元

・干燥10分钟→100日元

有清洁服务或熨斗出租吗?
没有,但我们有带 LG 造型器(蒸汽烘干机和清洁器)的房间。
如果您想使用它,请预订带 LG 造型器的房间。
有微波炉吗?

是的,它位于二楼

有人工服务吗?如果我在逗留期间感到不适怎么办?

酒店员工24小时值班。如遇紧急情况,请联系前台。

保安措施如何?
我们每天 24 小时都在使用监控摄像头进行检查。
酒店晚上上锁,外人无法进入酒店。
此外,如果没有房间钥匙,则无法使用通往其他客房楼层的电梯。
行李箱之类的行李可以提前送到酒店吗?
这是可能的,但请遵守以下事项。
■请务必使用【预付款】。我们不接受货到付款。 (临时付款也是不可能的。)
■请在【前一天】或【入住当天】寄送。
寄送行李时,请务必在送货单上注明“住宿日期”和“预订全名”。
■贵重物品/易碎物品/电气设备/未加工物品/危险物品/有异味的行李,或酒店判断为异味的行李,
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但我们会根据内容拒绝接收邮寄的行李。
有快递服务吗?

有。前台受理至上午11:00。(※仅限货到付款) 160cm以下、25kg以下(Yamato Transport) ※冷藏和冷冻产品将不被受理。

可以兑换外币吗?
不能。我们可以引导您到可以兑换的设施,需要时请联系前台。
附近有便利店吗?
面向酒店出入口的左侧,您马上可以找到“7-11”便利店。